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よくあるご質問

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注文後、何日で出荷されますでしょうか?
商品により出荷までの日数が異なります。
各商品ページ上には、出荷までの日数を表示しています。

領収書の発行は可能ですか?
●「代引き(代金引換)」をご利用の場合
代引きでのお支払の場合、代金を頂戴するこきに、運送業者がお渡しするものが、正式な領収書となります。そちらは、税務上、正式な領収書としてご利用いただけます。別途の領収書の発行は、2重発行となり、基本的には発行いたしかねますので、予めご了承ください。

※下記は、「西濃運輸」でお届けの場合の領収書のサンプルです。お届けする配送業者が異なる場合は、領収書の形態もかわります。


●「クレジットカード」をご利用の場合
クレジットカード会社が発行する明細書が領収書としてご利用いただけます。別途領収書がご必要な場合は、ご注文時の「ご意見・ご要望」の欄に、領収書のご希望の宛名の明記をお願い致します。領収書はPDFファイル(郵送も可能)をメール添付にてお送りさせていただきます。
※郵送での送付をご希望の場合は、「郵送希望」と明記をお願い致します。

●「【前払い】銀行振込」をご利用の場合
振込み受領票を正式な領収書としてご利用いただけます。そちらは、税務上、正式な領収書としてご利用いただけます。別途領収書がご必要な場合は、ご注文時の「ご意見・ご要望」の欄に、領収書のご希望の宛名の明記をお願い致します。領収書はPDFファイル(郵送も可能)をメール添付にてお送りさせていただきます。
※郵送での送付をご希望の場合は、「郵送希望」と明記をお願い致します。

●「後払い.COM決済」をご利用の場合
コンビニ払い、または、郵便振替をご利用の場合は、受領票を領収書としてご利用いただけます。銀行振込の場合は、銀行振込み受領票を領収書としてご利用いただけます。受領票は共に税務上、正式な領収書としてご利用いただけます。当店からの領収書は発行致しませんので、受領票を紛失しないようにお願い致します。

注文後のキャンセルはできますか?
ご注文を頂きました商品につきましては、発送手配後のキャンセルはできません。
※商品によっては、出荷日の前営業日の午前10時までにご連絡を頂戴した場合、承り可能な場合もございます。
※商品ページに「キャンセルの承りができません」等の記載がある商品につきましては、ご注文後のキャンセルはできません。

商品の返品・交換はできますか?
【商品不良等による交換について】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品の到着後7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。
・組立商品の場合は、破損しておりました部品を交換させていただきますので、お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、破損等の個所が確認できる画像をお送りいただけませんでしょうか。また、破損部品の部品番号、部品名、数量もあわせて、ご連絡いただきますようお願いいたします。
・完成品の場合は、商品を交換させていただきますので、お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、破損等の部分と破損個所の梱包材の場所の画像をお送りいただけませんでしょうか。
画像をいただきましたら、速やかに交換の手配をさせていただきます。交換の送料は、当社で負担いたします。

【お客様のご都合による返品・交換について】
商品到着後7日以内、かつ未開封の商品に限り、返品・交換は可能です。ただし、往復分の送料はお客様のご負担となります。なお、商品ページ上に「お客様のご都合による返品、交換は承っておりません」等と明記している商品につきましては、返品・交換を承ることはできません。

組立サービスはありますか?
一部商品に限り、有料にて組立・設置を行うことも可能です。組立・設置をご希望の方は、お問い合わせください。

商品の設置までしていただけますでしょうか?
宅配便にて玄関先までの配達となります。恐れ入りますが、開梱・組立・設置はお客様ご自身にてお願い致します。ただし、一部商品に限り、有料にて組立・設置を行うことも可能です。組立・設置をご希望の方は、お問い合わせください。

カタログを送ってもらうことはできますか?
当店はインターネット通販専門店となっております。そのため、カタログは制作しておりません。たいへん申し訳ございません。

クレジットカードを使うのが不安なのですが、大丈夫でしょうか?
お客様のクレジットカードの情報は、SSL(Secure Socket Layer)という高度な暗号化技術にて、直接クレジットカード決済会社に送信されます。そのため、当店でさえも、お客様のクレジットカードの情報を一切得ることができないシステムになっています。どうぞ安心してご利用ください。

運送会社はどこになりますか?
西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸、福山通運、日本郵便などを利用しております。お支払い方法、お届け先の地域、商品の大きさ、及び、量などで、運送会社を決定しております。

運送会社の指定はできますでしょうか?
運送会社のご指定は承っておりません。たいへん申し訳ございません。










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